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Enfin l’ère des QR codes ?

Voilà maintenant quelques années que l’on parle du potentiel des QR codes mais l’on ne constate un réel essor que depuis quelque temps, soutenu par le taux de pénétration des smartphones.

Ainsi, la période juillet-décembre 2010, outre-atlantique, a été marquée par une hausse de 1200% de leur usage.

Evolution de l'utilisation des QR codes (jul-dec 2010) aux USA

J’ai repensé à ce chiffre ce matin en voyant une publicité Yves St Laurent en dernière de couverture du magazine Psychologies, sur laquelle figure un QR Code élégamment sigle du logo de la maison. Le fait que Yves St Laurent fasse appel au QR Code m’a également fait penser à 2 autres données issues de l’étude :

• 64% des utilisateurs sont des femmes

Usage des QR codes par sexe

• 22% des utilisateurs ont entre 25-34 ans, 25% entre 35 et 44 et 22% entre 45 et 54 ans.

Usage des QR codes par tranche d'âge

….tiens, tiens, ne serait ce pas le coeur de cible de Yves St Laurent ?

Alors, un QR code, mais pour quoi faire ?

Tout d’abord, il convient de préciser une information qui a son importance : 97% des consommateurs trouvent les QR codes utiles lors de leurs achats.

Alors, où, comment et pourquoi intégrer un QR Code dans vos communications ? Les exemples sont nombreux et variés, en fonction des objectifs et de votre secteur, mais les principaux sont les suivants :

• Fournir plus d’informations sur vos produits.

Cette utilisation reste celle la plus répandue auprès des utilisateurs comme le montre le graphique ci-dessous, mais nous verrons par la suite comment et où le déployer pour un point de vente.

Usages des QR codes

Dans vos points de vente tout d’abord, où l’espace vaut cher et ne permet pas d’être encombré avec de multiples supports informant sur les caractéristiques de vos produits. En placant un QR Code sur les étiquettes de vos produits, les consommateurs pourront accéder à des informations complémentaires, des commentaires d’autres utilisateurs, des promotions…

Sur vos supports de communication « print » (packaging, flyer, catalogue,…) pour entrer dans le détail de l’utilisation de votre produit : idées recettes pour les produits alimentaires, accords avec les mets pour les vins, conseils pratiques pour les produits de beauté, composition automatique du n° d’une hotline pour les produits techniques…

• Développer vos ventes

Vous vendez à la fois en point de vente physique et en ligne ? Le QR code peut vous permettre de générer du trafic vers votre point de vente après tout achat online. Une fois la commande passée, l’acheteur reçoit un email dans lequel est inclut un QR Code, lui permettant de bénéficier d’une promotion en point de vente. Les avantages ? Rien à imprimer pour l’utilisateur et une mine d’informations pour vous, le code pouvant stocker les informations de l’utilisateurs (nom, prénom, montant de la réduction…), qui pourra ensuite être accueillie personnellement en point de vente, après que son code ait été scanné par un de vos employés.

Inversement, le QR code peut également vous permettre de générer des ventes sur votre site marchand. Insérer le sur une campagne publicitaire afin de rediriger vers la page web de votre produit, page sur laquelle le produit pourra être ajouté au « panier » de l’utilisateur, qui pourra également choisir de  « s’envoyer » à lui même le lien pour acheter plus tard.

Ce ne sont que différents types d’utilisation des QR codes et bien d’autres existent, variant selon les objectifs à atteindre, le secteur d’activité et le type de produits vendus.

Avant d’intégrer un QR code, posez-vous les bonnes questions

Intégrer le QR code dans votre stratégie commerciale / marketing, nécessite une bonne connaissance technique pour que l’expérience s’avère agréable pour l’utilisateur. Privilégiez ainsi le développement d’un site web optimisé, voire de pages dédiées pour l’affichage mobile plutôt que la redirection vers votre site officiel, si celui-ci dispose de nombreuses images (les temps de chargement seront trop longs) ou des contenus riches (comme les animations flash, vidéos, illisibles sur la majorité des smartphones).

Le QR code me paraît être très utile pour les entreprises n’ayant pas les ressources humaines, financières, technologiques pour mettre en place une application pour smartphone. Il offre une expérience d’engagement de la marque avec ses consommateurs dans un format quasi universel. Ainsi une page de présentation de recettes peut être faite en html, lisible par tous les navigateurs web mobiles, tandis que le développement d’une application nécessite d’être pensée pour BlackBerry, iPhone, Android….et engendre une multiplication des coûts de développement.

Pour en savoir plus sur les QR codes, je vous invite à consulter les sources suivantes, ayant servi à la rédaction de cet article.

http://www.mobilemarketingwatch.com/10-mobile-marketing-predictions-for-2011-according-to-the-mobile-marketing-association-12159/

http://www.mobilecommercedaily.com/2011/02/24/qr-code-usage-grows-1200pc-in-second-half-of-2011-report

http://thenextweb.com/industry/2011/02/09/mobio-reports-qr-code-use-has-exploded-by-1200-percent/

http://www.luxurydaily.com/mobile-web-is-linchpin-for-luxury-marketing-success/

http://www.mobilemarketer.com/cms/news/advertising/9191.html

http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/columns/9176.html

 

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